Для того, щоб відділити логіку побудови повідомлення і механізм його відправки використовується механізм шаблонов. Шаблон являє собою набір правил, за допомогою яких будується тіло повідомлення, його тема, адресати, копії тощо
Шаблон може містити декілька повідомлень. Доступ до них відбувається по простому текстовому ключу.
При побудові повідомлення може використовуватися модель даних, додаткові параметри, які передаються відправником і змінні середовища.
Коли системі потрібно надіслати повідомлення, вона просто вказує, по якому шаблону його потрібно побудувати, і передає потрібні параметри, такі, як ім'я шаблону, ключ повідомлення, ідентифікатор для моделі даних і довільні параметри.
Підсистема відправки вибирає потрібне повідомлення, завантажує модель даних (якщо потрібно), формує безпосередньо текст повідомлення з використанням прив'язок і надсилає його адресату.
Повідомлення можна надіслати наступними способами: